@Adam_Kozousek píše:
PS: Budete se snažit toto fórum napojit na oficiální informační "zdroje" města? Např. odkaz na webu, informování zastupitelů a pracovníků odborů, atd. Napadl mě takový model komunikace městského úřadu a občanů - systém "tiketů" - občan se zaregistruje do fóra, napíše podnět, který se dle vyplněné kolonky dostane příslušnému úředníkovi do jeho kartotéky - ti pak tyto "tikety" řeší, problematické potichu, většinu zveřejňují s odpovědí ve fóru k prohlížení / vyhledávání. Vše je jasné a jednoduché.
Např.: Tiket na odbor dopravy - prosím o úklid křižovatky Komenského / Dr. Svěráka - od léta naplavený písek, který je nebezpečný zejména pro cyklisty a motocyklisty při odbočování (= kdo tam najede nerozvážně, např. potmě, tak lehne) - úředník na odboru dopravy zajistí čištění komunikace a tiket vydá jako vyřešený a všichni jsou spokojení
Nějaký systém ticketů je samozřejmě můj vlhký sen. Jsou na to mraky nástrojů od méně formálních (Trello) až po formálnější (Atlassian Jira), kde jde třeba nastavit i konkrétní workflow, kterým musí ticket projít. Při vývoji softwaru (můj obor) se to používá neustále, všichni na to neustále nadávají, ale nic lepšího stejně není.
(Existujou i celé balíky služeb, například zmíněná firma Atlassian dodává ještě Confluence, což je vlastně wiki, které se dá s tím ticket systémem propojit a funguje to moc pěkně spolu.)
Nevím, jestli tohle někde dobře funguje ve veřejné správě. A kdyby to mělo fungovat, rozhodně by se to muselo prosazovat zevnitř úřadu, zároveň se školením uživatelů a podobně. Bylo by s tím mraky práce, takže je úplně nereálný, že by to radnice jen tak zkusila na nátlak zvenčí. Ale plně souhlasím s tím, že je to zajímavý směr.
Pro nás by zatím bylo skvělý, kdyby sem lidé „z města“, myšleno politiky i úředníky, chodili a přispívali do diskuze. Doufám, že jich sem časem aspoň pár chodit začne. Cílené oslovování zatím neplánujeme, možná později, až se fórum víc zaběhne.
PS. Až teď při druhém čtení jsem si uvědomil, že myslíš přímo tohle fórum jako systém ticketů. To by samozřejmě taky šlo, je to ta nejméně formální možnost. Stručně řečeno bych rád, ale opět je to věc, která se nedá moc dobře udělat zvenčí. Tím spíš, že město už své oficiální diskuzní fórum (z mého pohledu bohužel nepříliš funkční) má.